Exness：海外FX会社エクスネスでMT4/MT5の取引で注文できない原因と理由回線不通？アップデート中？

Exness（エクスネス）でトレーダーが取引をしていて、注文ができないという事態に陥ることがありますので記事で紹介します。これはMT4やMT5の問題かもしれませんし、回線問題かもしれません。障害が起こった時の対処はそれぞれの状況によって分かれてくるため気を付けてください。

Exness Basic Information
注文できないときの対処

Exness Basic Information

会社名	Exness Group（本拠地はキプロスなど複数法人）
設立年	2008年
対象商品	FX（外国為替）、貴金属、エネルギー、株価指数、株式、仮想通貨などの CFD（差金決済取引）
対応ツール	MetaTrader 4 / MetaTrader 5（MT4/MT5）、Webターミナル、Exnessアプリなど
規制・ライセンス	FCA（英国金融行動監視機構） CySEC（キプロス証券取引委員会） FSA（セーシェル金融庁） FSCA（南アフリカ）／CBCS（キュラソー）
資金管理・保護	顧客資金は運営会社資金とは分離した「分別管理」
レバレッジ	2000倍
口座タイプ	Standard Standard Cent Pro Raw Spread Zero
スプレッド	0.2〜0.4 pips
入出金	クレジットカード、国内/海外送金、各種電子ウォレット、暗号通貨

Exness Account Open Free

注文できないときの対処

操作して注文できないときに考えられる状態と解決策を解説します。場合によっては入金や出金にも影響しますので注意しましょう。業者にはサポートが提供されてありますのでクリックして問い合わせ対応が可能です。発注できない原因や理由は証拠金、手数料、商品などいろいろなことが挙げられます。リスクもありますので基本は余剰資金で残高に余裕がある状態で取引しましょう。本口座は他に制限などなく、快適にトレードはできます。業界でもスプレッドは狭く最大レバレッジは無制限でプラットフォームもmetatraderで快適です。自動売買（EA)なども可能。

チャートが表示できない

MT4やMT5でトレードしているときに、銘柄がグレーアウトしていて、チャートを開けない、表示できないと言うときがあるはずです。チャートが表示できないと、そもそも取引ができないのですが、どのようなことがありえるのでしょうか。

解決策

まずその取引銘柄が取引時間外である可能性があります。下記の記事をご覧に最新の情報を参考にしてください。銘柄によっては取引時間外の時間帯があります。投資家は完全に金融市場に合わせる必要があり、チェックが必要です。時間外だとエラーになり、株式、インデックス、通貨ペア、仮想通貨などの投資ができません。

アーカイブされている口座

Exnessでは自らアーカイブにした口座や、運営側によってアーカイブ口座にされてしまった口座は休眠状態にあるため取引ができません。この場合は、100%トレード自体がまずできませんので、注意してください。解決策は以下の記事を参考にしてください。

解決策

アーカイブになっている口座を復活させてから、取引を開始する必要があります。そのため、下記の記事を参考にして再有効化をしてください。

MT4/MT5のバージョンが最新版ではない

取引ツールである、MT4やMT5のソフトウェアは常に最新版にしてください。最新版ではない場合、「回線不通」や「無効な口座」と表示されてしまう場合があります。取引ソフトのバージョンはMT4/MT5のヘルプタブからバージョン情報を確認可能です。

解決策

この解決策は簡単でソフトウェアを最新版にアップデートしてあげてください。これによって解決できるはずです。

ログイン情報が間違っている

MT4やMT5にログインできないと言う場合もあるでしょう。またMT4とMT5のログイン情報は同じものを使うことはできません。Exnessではそれぞれ専用のログイン情報が発行されます。それぞれの口座において、IDとパスワード、サーバー名の確認が必要です。

解決策

ID、サーバー名に関しては、パーソナルエリアの口座情報を確認するときに、再確認することができます。下記記事を参考にしてください。パスワードは自分で覚えている必要があります。忘れてしまった場合はパーソナルエリアで再設定できます。

回線不通と表示されている

インターネットプロバイダの問題かもしれません。そもそもトレードするにはインターネット回線に接続している必要があります。回線不通の場合はそもそもMT4やMT5の前に自分の使っている端末の問題である可能性が高いです。

解決策

まずは自分の使っているPCやスマートフォンの回線状態を確認してください。それが問題なければファイヤーウォールやウィルスソフトが接続を阻害している可能性があるため、そちらの調査をしてみてください。ソフトを切ることで、MT4やMT5に接続できた場合は、ソフトウェアが原因です。

取引不可もしくは取引無効

公式サイトのページで詳細をみるとアプリでも取引不可とか、取引無効と表示されてしまうことがあると思います。MT4やMT5にログインはできるものの、新規注文ができないと言うものです。これはそもそも口座に問題があります。一番安心するのは以下のような方法をいくつか試してください。運営では新しい金融のサービスが提供され、世界の市場は常に変動していますので注意です。