FXGT(エフエックスジーティー)では問い合わせ方法が多数ありそれぞれライブチャット、メール、チケットで24時間対応していますので記事で解説します。ただしブランドが違っていたとしても、運営会社は同じグループ企業で行っているため、問い合わせ方法は共通しています。問い合わせ方法と対応時間について記事にしています。
FXGT Basic Information
| 運営会社 | GT Global Ltd. |
| 本社所在地 | セーシェル共和国 |
| 提供金融サービス | FX、CFD（原油、金、株価指数、コモディティ等）、仮想通貨取引など |
| レバレッジ | FX通貨ペア：最大5,000倍 仮想通貨：最大1,000倍 |
| 取引プラットフォーム | MetaTrader 4（MT4） MetaTrader 5（MT5） FXGT独自のWeb |
| 口座タイプ | スタンダード口座 ECN/Pro 口座 Crypto Max |
| ボーナス・プロモーション | 新規口座開設 入金ボーナスや期間限定プロモ |
| 金融ライセンス | セーシェル金融庁（FSA） 南アフリカ金融規制機構（FSCA） バヌアツ（FSC） |
| 安全性と信頼性 | 分別管理 一部補償制度や保険に加入 |
| ロスカット・追証 | 追証（マイナス残高の請求）はなし（ゼロカット） |
FXGTサポートへの問い合わせ方法の概要
FXGT（エフエックスジーティー）へのサポート問い合わせ方法の概要をわかりやすく整理しました 👍 以下の方法で質問や問題を相談できます：
📩 1. ライブチャット（公式サイト内）
最もおすすめ・最速の問い合わせ方法
🧠 特徴
- リアルタイムでサポートスタッフとチャットできる
- 24時間365日対応（多言語・日本語対応あり）
🛠 手順
- FXGT公式サイト（fxgt.com）を開く
- 画面右下の チャットアイコン をタップ
- 名前・メール・質問内容を入力して開始する
➡ 緊急の質問や技術的なトラブルの解決に最適です。応答は通常即時〜数分以内です。
📧 2. メールで問い合わせ
詳細な質問・書類添付が必要な時に便利
📬 主なサポート用メール
- 一般サポート：support@fxgt.com（日本語対応可）
- 日本語専用（例示）：jpsupport@fxgt.com（日本人サポートとされるメール例）
📑 メール作成のポイント
- 氏名
- 口座番号（ある場合）
- 問題・質問内容
- 関連スクリーンショット（必要に応じて）
📩 返信は通常1〜2営業日程度かかる場合があります。
🎫 3. サポートチケット（クライアントポータル内）
登録済みユーザー向けの問い合わせ方法
📍 利点
- 過去の問い合わせ履歴を確認できる
- 長文・複雑案件にも対応
🛠 手順
- FXGTにログイン
- 「サポート」または「チケット」セクションへ移動
- 問い合わせ内容を入力して送信
📬 返信は一般的に24時間以内を目安にされています。
FXGTサポートの受付時間と対応言語
FXGT（エフエックスジーティー）の サポート受付時間と対応言語 について、最新の情報をわかりやすくまとめました👇
🕐 サポートの受付時間（対応時間）
⏱️ 基本対応
✔ 24時間・365日体制
FXGTはライブチャットやメール・チケットシステムを通じて 24時間365日いつでも問い合わせ可能 です。
- ライブチャット（リアルタイム） → 24時間365日対応
- メールサポート → 24時間受付（返信は通常24時間以内）
- サポートチケット → 24時間受付（通常24〜48時間以内に返信）
➡ ライブチャット・メール・チケットは土日・祝日も利用できます。
※ 一部口コミでは チャットの日本語対応スタッフが常時フル稼働ではない との情報もあり、深夜帯は返信が遅くなる可能性があるという指摘もあります（ただし基本受付は年中無休）
🗣️ サポートの対応言語（対応可能言語）
FXGTは多言語対応のサポート体制を取っています。代表的な対応言語は以下の通りです👇
🌍 多言語サポートの例
- 日本語
- 英語
- 中国語
- スペイン語
- アラビア語
- ロシア語
- マレー語 / タイ語 / ベトナム語 / トルコ語 など
（対応言語は状況により変動する可能性があります）
➡ サポート画面やチャット開始時に利用したい言語を指定できることが多いです。
📌 注意点
- 日本語対応の範囲や時間帯については、公式情報と現地サポートセンターによって表記が異なる場合があります。一部サイトではチャットは24時間対応でも、 日本語スタッフは特定時間帯のみ対応 とする情報もあります。
- ボーナス条件や出金トラブルなど専門的な問い合わせは返信に時間がかかることがあります。
FXGTサポート利用時の注意点
以下は FXGTサポートを利用する際の注意点 を、実際によくあるトラブル・見落としやすいポイント中心に整理したガイドです。
問い合わせ前・問い合わせ時・問い合わせ後に分けて解説します。
① 公式サポートか必ず確認する
FXGTは海外FX業者のため、
非公式サイト・SNS・LINEサポートを装った詐欺 が報告されることがあります。
✅ 正規ルート
- 公式サイト内ライブチャット
- 公式メール（@fxgt.com ドメイン）
- ログイン後のサポートチケット
❌ 注意
- 個人LINE・Telegram・WhatsApp
- 「代理サポート」「日本専用窓口」を名乗る第三者
👉 URLとメールドメインの確認は必須 です。
② FAQで解決できる内容も多い
以下はサポートに連絡しなくても、FAQで解決できることが多いです。
- 出金・入金の反映時間
- ボーナスの基本ルール
- レバレッジ制限の仕組み
- ロスカット・ゼロカット条件
👉 先にFAQを確認すると、無駄な待ち時間を減らせます。
③ 必要情報を最初から書く
情報不足は返信遅延の最大原因です。
最低限入れるべき情報：
- 登録名義（フルネーム）
- 口座ID（MT4/MT5番号）
- 登録メールアドレス
- 発生日時・状況
- エラー画面のスクリーンショット（可能なら）
👉 「状況が分からないので詳細をください」と再質問されると、解決が遅れます。
④ 日本語対応でも時間帯差がある
- 受付：24時間365日
- ただし 日本語対応スタッフは時間帯により不在 の場合あり
📌 深夜・早朝
→ 英語対応になる or 返信が遅れることあり
👉 急ぎの場合
- 日本時間の日中〜夜にライブチャットがおすすめ
⑤ 投資判断・利益保証の質問は不可
FXGTサポートは 取引サポートのみ です。
❌ 対応不可の例
- 「今買うべきですか？」
- 「この通貨は上がりますか？」
- 「勝てる方法を教えてください」
⭕ 対応可能
- 注文が通らない
- 出金が反映されない
- ボーナスが消えた理由
- 口座・認証・システムの問題
⑥ ボーナス条件違反は厳しくチェックされる
FXGTは ボーナス規約の監視が比較的厳しい と言われています。
注意例：
- 複数口座間の不自然な取引
- 両建て（規約外）
- ボーナスのみを使った不正取引
- VPS・EA使用時のルール違反
👉 サポートに問い合わせても
「規約違反のため無効」＝覆らないケースが多い です。
⑦ 出金トラブルは「本人確認」が原因のことが多い
出金が止まる主な理由：
- KYC（本人確認）未完了
- 書類の不鮮明・期限切れ
- 入金方法と異なる出金先を指定
👉 出金前に
- 本人確認の「承認済み」表示
- 入金・出金ルール
を必ず確認しましょう。
⑧ 返信が来ない時の対処法
- 迷惑メールフォルダを確認
- 同じ内容で再送しない（重複扱いされる）
- 別手段（チャット⇄チケット）に切り替える
👉 急ぎならライブチャットが最優先。
⑨ 証拠は必ず保存する
- チャット履歴
- メール内容
- チケット番号
- 取引履歴のスクリーンショット
👉 後日トラブルになった場合、証拠がないと不利 になります。
FXGTサポートに関するよくある質問
FXGT（エフエックスジーティー）サポートに関する よくある質問（FAQ） とその回答をまとめました。
問い合わせ前やサポート利用時の参考にしてください👇
1. FXGTのサポートは日本語対応していますか？
はい、FXGTでは 日本語でのサポート対応が可能 です。
メールやチャットで日本語で質問できます
2. サポートはいつ対応していますか？
- ライブチャット・メール・チケット は 24時間365日受付可能 です。
- 緊急性の高い問題は ライブチャット が速い対応になります（即時応答）。
※ 一部日本語スタッフの対応時間はサイトによって「9:00〜23:00」とされている情報もありますが、基本受付自体は24時間です
3. どの問い合わせ方法が一番早いですか？
- ライブチャット → 即時対応（リアルタイム質問）
- サポートチケット → 通常は 24時間以内 に返信
- メール問い合わせ → 通常 24〜72時間以内 に返信
用途に応じて使い分けるのがポイントです。
4. 電話でサポートは受けられますか？
公式サイトでは 電話サポートは基本的に案内されていません。
※一部非公式情報サイトでは電話番号が言及されていますが、公式では公開されていないため基本的には チャット・メール・チケットの利用 が推奨されます。
5. 問い合わせしたのに返信が来ない時は？
よくある原因と対処：
- 迷惑メールフォルダを確認
- 登録メールアドレスに誤りがないか確認
- 返信が来ない時は同じ方法で再送 or 別の方法（チャットなど）で問い合わせ
※ 急ぎの場合はライブチャットの利用が有効です。
6. サポートに何を書けばいいですか？
問い合わせを円滑にするために：
- 口座ID（MT4/MT5のID）
- 登録メールアドレス
- 問題の詳細（発生日時・症状・スクリーンショット）
を添えると 対応が早くなります。
7. どんな内容なら対応してもらえますか？
対応例：
✔ 出金・入金の遅れ
✔ 口座認証・KYC書類の承認状況
✔ エラー表示・ログイントラブル
✔ 取引注文の問題
❌ 市場予想・投資助言やFXの基本用語の質問
➡ サポートではこういった投資助言にあたる質問には回答しない（一般的なFXの戦略や予想など）と案内されることがあります
8. サポートチケットとはなんですか？
サポートチケットは、FXGTの会員向け問い合わせシステムで、問い合わせ内容や対応履歴が マイページ内に記録されます。
・過去の問い合わせを確認できる
・長文・詳細案件の問い合わせに向いています。
9. 問い合わせは会員でなくてもできますか？
はい。
基本的に ライブチャット はアカウント未開設でも利用可能です。
10. 問い合わせ時の注意点・セキュリティ
- パスワードをメールで送信しない
- 個人情報は必要最低限にする
- 不審な連絡はサポートに報告してください
FXGTではセキュリティを重視した問い合わせ体制が整っています。
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