Land-FXでは公式ページにて方法はライブチャット、メールでサポート対応をしてます。英語、日本語など各言語にも対応しており、サポートセンターではこれらの問題を解決してくれますので、困ったときは迷わず問い合わせをするようにしてください。
ランドプライムの会社情報
「Land Prime（ランドプライム）」は主に海外FX／CFD取引サービスを提供するブローカーとして運営されている企業です。以下に会社の基本情報・概要をわかりやすく整理して紹介します。
🏢 基本会社情報（海外FX ブローカー版）
運営会社名： Land Prime Ltd.（ランドプライム・リミテッド）
設立年： 2013年（旧社名は「Land‑FX」）
本社所在地： Suite 305, Griffith Corporate Centre, Beachmont, Kingstown, St. Vincent and the Grenadines（セントビンセント・グレナディーン諸島）
業種： オンラインFX・CFDブローカー（金融サービス）
取扱商品：
- FX（外国為替）
- コモディティ（原油・金など）
- 株式CFD
- 仮想通貨CFD
- インデックス（株価指数）
📌 事業内容・特徴
⭐ 取引サービス
Land Primeは主にFX・CFD取引プラットフォームの提供を行っており、MetaTrader 4／MetaTrader 5 といった世界的に広く使われる取引ツールに対応しています。
🌍 グローバル対応
複数国・言語でサービスを提供しており、日本語サポートにも対応しています。
🎯 ミッション・ビジョン
公式情報では「クライアントに対して最適な取引環境を提供し、公正で透明性の高いサービスを目指す」ことをミッションとしています。
🔐 規制ライセンス
主なライセンス・登録としては以下が報じられています：
- セントビンセント・グレナディーン金融庁（Financial Services Authority）による登録（Finanical Services Authority）
※一部情報ではモーリシャスやセーシェルの金融当局での登録ライセンスについても言及あり
※ただし、日本の金融庁（FSA）や欧米主要金融監督機関のライセンスとは異なる海外免許であり、国内金融商品取引業者とは性質が異なります。
📊 利用環境・条件
- 最大2,000倍レバレッジ（海外ブランドならではの高レバレッジ）
- MT4／MT5対応で取引可能通貨ペア多数（例：67種類）
- ゼロカットシステム（追証なし）対応
- 日本語サポートあり
ランドプライムへの問い合わせ方法の総まとめ
以下は、海外FX／CFDブローカーとしての Land Prime Ltd.（ランドプライム） への問い合わせ方法を 総まとめ したものです。公式サポート窓口や日本語対応まで幅広く整理しました👇
📩 1. 公式問い合わせフォーム（ウェブから送信）
公式サイト内にある お問い合わせフォーム が最も基本的な問い合わせ方法です。
・サポートページにアクセスし、必要事項（部門、氏名、メール、内容）を入力して送信します。
・送信後、通常 約24時間以内 に返信が来ます。
👉 公式サポートページ内のフォームから直接問い合わせする
📧 2. メールで問い合わせる（日本語＆一般）
📍 一般問い合わせ用
- help@landprime.com
→ 全般的な質問・サポート全般に使える公式メールアドレスです。
📍 日本語サポート用（非公式まとめ情報）
- japan.support@landprime.com
→ 日本語対応スタッフに対して問い合わせできます（日本時間の平日対応）。
※ 日本語サポートは日本時間の平日対応（例：10:00〜18:00）と報告があります。
☎️ 3. 電話で問い合わせる
公式サポート窓口として電話番号が案内されています：
- +63 7767086
→ 土日以外の平日で電話サポート（24時間対応と記載あり）
※ 日本語専用電話番号の告知は公式には出ていませんが、上記番号で英語などでの対応になります。
💬 4. ライブチャット（ウェブサポート）
公式サイト上には ライブチャット機能 があり、リアルタイムで質問できます。
- PC・公式サイトで画面右下などにチャット窓が表示されます。
- 日本語対応時間は限られることがあり（例：平日11:00〜17:00）、日本語スタッフが対応します。
※ モバイルでは非対応の場合もあります（情報による）。
🧑💼 5. IB（紹介パートナー）／アフィリエイト窓口
取引口座以外にも、
- IB・アフィリエイト専用問い合わせ窓口がサイト上で選択できます（フォーム内の「IB & Affiliate」等）。
ヘルプセンターの活用法
Land Primeの ヘルプセンター（Help Center） は、問い合わせ前に自己解決できる便利な情報源です。使い方と活用法を整理しました。💡
1️⃣ アクセス方法
- 公式サイト右上メニューやフッターから「Help Center / サポート」にアクセス
2️⃣ ヘルプセンターでできること
🔹 FAQの閲覧
- 入金・出金方法
- 口座開設・ログイン問題
- 取引プラットフォーム（MT4/MT5）の使い方
- ボーナスやキャンペーン情報
🔹 記事検索
- 上部の検索バーでキーワード入力
例：「入金」「出金」「パスワードリセット」など - 関連記事が一覧で表示され、問題解決までの手順を確認可能
🔹 チュートリアル・操作ガイド
- スクリーンショットや動画で操作方法を解説
- 初心者でも迷わず操作できるようになっています
3️⃣ 活用のコツ
- キーワード検索を先にする
- 問題が具体的であれば、質問する前に同じトラブルの解決方法を見つけられる可能性大
- カテゴリ別に確認する
- 「入金・出金」「口座管理」「取引ツール」などカテゴリ別に記事が整理されている
- カテゴリを順番に見れば網羅的に理解できる
- スクリーンショット・手順をメモする
- 問題解決に役立つ手順をコピーして、自分のPCやスマホに保存しておくと便利
- 解決しなければ問い合わせに移行
- ヘルプセンターで解決できない場合は、メールやライブチャットに進む
- 問い合わせ時に「ヘルプセンターで確認済み」と伝えると対応がスムーズ
4️⃣ ヘルプセンターを使うメリット
- 問い合わせ前に自力で解決できる → 待ち時間なし
- 操作手順や注意点を確認できる → 失敗リスク減
- 日本語記事もあるので初心者でも安心
ライブチャットでの問い合わせ手順
Land Primeの ライブチャット を使った問い合わせ手順をわかりやすく整理しました。💬
初心者でも迷わず問い合わせできるように、順を追って説明します。
1️⃣ ライブチャットへのアクセス
- 公式サイトにアクセス
→ https://www.landprime.com/ja-JP - 画面右下に チャットアイコン が表示されます
- PCの場合：右下の吹き出しマーク
- スマホの場合：画面下部の「Chat」や「ヘルプ」ボタン
- クリックするとチャットウィンドウが開きます
2️⃣ 初期画面の操作
- 名前・メールアドレス・口座番号 を入力
- 口座番号がある場合は入力すると、サポートがスムーズになります
- 問い合わせ内容のカテゴリ を選択（例：入金・出金、ログイン、取引ツール）
- 言語選択：日本語を選択できる場合は選択
3️⃣ チャットでの問い合わせ
- メッセージ欄に質問内容を入力
- 例：「MT4にログインできません」「出金が反映されていません」
- 送信ボタンをクリック
- サポートスタッフが順番に対応
- 日本語対応スタッフがいる場合は日本語で返信されます
- 対応時間は平日が中心（例：日本時間11:00〜17:00）
- 必要に応じてスクリーンショットや取引画面を添付できる場合があります
- 問題が解決したらチャットを終了
4️⃣ ライブチャットを使う際のコツ
- 問題を簡潔に書く
→ 「入金できない」「MT5で注文が通らない」など - 口座番号や使用している取引ツールを明記
- ヘルプセンターで調べた内容を先に伝えるとスムーズ
→ 例：「FAQの〇〇を確認しましたが、解決しませんでした」 - 複雑な問題はメールでの問い合わせも併用すると安心
Eメールとお問い合わせフォームの使い方
Land Primeへの Eメール と お問い合わせフォーム の利用方法をわかりやすく整理しました。💌
どちらも公式サポートに問い合わせる基本手段なので、状況に応じて使い分けると便利です。
1️⃣ お問い合わせフォームの使い方
ステップ1：公式フォームにアクセス
- 公式サイトのサポートページからアクセス
→ https://www.landprime.com/support/customer_service
ステップ2：必要情報を入力
- 名前：フルネーム
- メールアドレス：返信可能なメール
- 口座番号（任意）：口座トラブルの場合は必須
- 問い合わせの種類/部門：例「入金・出金」「口座開設」「一般質問」
- 問い合わせ内容：具体的に問題や質問を記入
ステップ3：送信
- 「送信」ボタンを押す
- 通常 24時間以内 に返信が届きます
- メールと違い、問い合わせフォーム経由だと情報が整理され、サポートがスムーズになります
2️⃣ Eメールでの問い合わせ方法
📧 公式メールアドレス
- 一般問い合わせ：help@landprime.com
- 日本語問い合わせ（非公式情報）：japan.support@landprime.com
ステップ1：件名を明確に
- 例：「出金が反映されない」「MT4ログイン不可」
- 口座番号を件名に入れると対応が早くなる場合があります
ステップ2：本文に必要情報を記載
- 名前・口座番号・使用している取引ツール（MT4/MT5）
- 問題の詳細（いつ発生したか、どの操作で問題が起きたか）
- スクリーンショットや添付ファイルがある場合は添付
ステップ3：送信
- 返信は通常 平日対応（日本語メールの場合は日本時間の平日）
- メールのメリット：問い合わせ履歴を残せる、詳細な説明ができる
電話での問い合わせ方法
Land Primeへの 電話問い合わせ の方法をわかりやすくまとめました。📞
海外FX業者なので、日本国内の電話と少し勝手が異なる部分があります
1️⃣ 電話番号
公式サポート窓口として案内されている番号：
- +63 7767086
→ セントビンセント・グレナディーン諸島の番号（海外番号扱い）
→ 日本語専用番号は公式にはありませんが、英語や日本語で対応可能な場合あり
2️⃣ 通話手順
ステップ1：国際通話設定
- 日本から電話する場合は「国際アクセス番号 + 国番号 + 電話番号」の形式でダイヤル
- 例：日本からフィリピン（+63）の場合
- 国際アクセス番号（例：010または001）
- 国番号「63」
- 現地番号「7767086」
- 実際の発信例：
010-63-7767086（携帯会社により異なる）
ステップ2：自己紹介と問い合わせ内容
- 口座番号や氏名を伝える
- 問題を簡潔に説明（例：入金が反映されない、MT5にログインできない）
- 必要に応じて取引画面のスクリーンショットを用意
ステップ3：対応を受ける
- スタッフが順に対応
- 言語は英語が基本だが、日本語サポート可能な場合あり
- 問題解決後、必要な指示や手順を聞き取る
3️⃣ 電話問い合わせの注意点
- 国際通話料金が発生
- 携帯や固定電話会社によって高額になる場合があります
- SkypeやLINE Outなどの格安国際通話サービスを使うと便利
- 日本語対応は平日中心
- 公式情報では日本語スタッフは平日対応
- 日本時間を考慮してかけること
- 口座番号・氏名は必須
- 問題の特定や本人確認のため、必ず準備してから電話する
- 混雑時は繋がりにくい場合あり
- 繋がらない場合はメールやライブチャットに切り替えも検討
4️⃣ 電話問い合わせが向いているケース
- 緊急の出金トラブル
- ログイン障害や取引停止など、即時対応が必要な場合
- 文字だけでは説明しにくい複雑な問題
問い合わせのよくある質問
Land Primeに問い合わせる際に、ユーザーから よく寄せられる質問（FAQ） をまとめました。💡
問い合わせ前に確認すると、自己解決できる場合があります。
1️⃣ 口座開設・ログイン関連
- 口座開設できない／審査が遅い
→ 本人確認書類（ID、住所証明）が不十分な場合があります。 - MT4/MT5にログインできない
→ サーバー名・口座番号・パスワードが正しいか確認
→ インターネット接続やMT4/MT5のバージョンも確認 - パスワードを忘れた／リセット方法が知りたい
→ ヘルプセンターの「パスワードリセット」手順を参照
2️⃣ 入金・出金関連
- 入金が反映されない
→ 入金方法（銀行・クレジットカード・仮想通貨）により処理時間が異なる
→ 入金ID・スクリーンショットを準備して問い合わせる - 出金申請が承認されない／遅い
→ 本人確認書類の確認待ちの場合がある
→ 出金先口座情報と本人名義が一致しているか確認 - 出金手数料や最低額が知りたい
→ 入金方法によって手数料や最低額が異なる
3️⃣ 取引・プラットフォーム関連
- スプレッドが広すぎる／注文が通らない
→ 市場の流動性・レバレッジ・取引時間帯の影響 - ロスカット・証拠金維持率について
→ ヘルプセンターで計算例やルールが確認可能 - ボーナスやキャンペーンの適用条件
→ 口座種類・入金額・取引量などが条件
4️⃣ 口座管理・設定関連
- 口座タイプの変更方法
→ ヘルプセンターの「口座管理」から申請 - 複数口座の管理／統合は可能か
→ 基本的に複数口座は独立管理、統合不可 - アカウント停止・凍結について
→ 規約違反や本人確認未完了の場合に発生
5️⃣ サポート・連絡関連
- 問い合わせの返信が遅い
→ 平日対応が中心。ヘルプセンターで自己解決できる場合あり - 日本語サポートはいつ対応？
→ 平日日本時間中心（例：10:00〜18:00） - 緊急トラブルの連絡方法
→ ライブチャット・電話が優先
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